Flug Menorca Mallorca

Die Maschine kam mit einer Verspätung von 5 Minuten aus Madrid an. Aufgrund eines technischen Fehlers betrug die Verzögerung exakt 50 Minuten, die Umsteigezeit belief sich auf 45 Minuten. Grundsätzlich kein Problem. Die Gates in Madrid T4 liegen dicht beieinander, der Anschlussflug sollte 25 Minuten vor der Nachtruhe in Frankfurt eintreffen und eine anständige Fluggesellschaft hätte dies mit Flugsicherung und Gate-Service bzw. -Transport arrangiert. Bei Iberia ist dies jedoch nicht möglich. Fast alle Passagiere wurden im Stich gelassen. Sechs Minuten nach Abflug wurde aufgeräumt. Ein Warten auf die letzte Maschine war nicht möglich. Ergebnis: Ankunft im Airporthotel gegen 23 Uhr, Abfahrt um 6 Uhr, Iberia hatte am Folgetag keine Verfügbarkeit, wir ergatterten die letzten beiden Plätze bei LH, Maschine ausgebucht, Ticketkosten 500 EUR in der J-Class OW. Was soll das Ganze? Zehn Minuten Wartezeit, ein neuer Slot, zufriedene Passagiere und 800 € pro Person nicht verschwendet? Fantastisch... Eine ähnliche Situation habe ich mehrfach bei Austrian, Lufthansa, Cathay Pacific und Thai Airways erlebt. Es hat stets funktioniert - zum Wohle der Kunden.

4,0 OKKay-Uwe, Mai 2024OVD - MAD

Die Maschine traf mit einer geringfügigen Verzögerung von 5 Minuten aus Madrid ein. Ein technischer Defekt verursachte eine genaue Verspätung von 50 Minuten, wobei die Übergangszeit 45 Minuten betrug. Im Grunde genommen kein großes Problem. Die Gates in Madrid T4 befinden sich in unmittelbarer Nähe zueinander, und der Anschlussflug sollte planmäßig 25 Minuten vor der Nachtruhe in Frankfurt landen. Eine kompetente Airline hätte dies in Abstimmung mit der Flugsicherung und dem Gate-Service bzw. -Transport arrangiert. Iberia handhabt dies jedoch anders. Praktisch alle Fluggäste wurden zurückgelassen. Bereits 6 Minuten nach dem planmäßigen Abflug wurde abgeräumt. Ein Zuwarten auf die verspätete Maschine war ausgeschlossen. Konsequenz: Ankunft im Airporthotel gegen 23:00 Uhr, Abreise um 06:00 Uhr. Iberia konnte am darauffolgenden Tag keine Kapazitäten anbieten, sodass wir die allerletzten beiden Sitze bei LH buchen mussten. Die Maschine war komplett ausgebucht, und die Ticketkosten beliefen sich auf 500 EUR für die J-Class OW. Was soll das? Hätte man lediglich 10 Minuten gewartet, einen neuen Slot organisiert, wären die Passagiere zufrieden gewesen und 800 € pro Person nicht umsonst ausgegeben worden. Unglaublich... Eine vergleichbare Situation habe ich schon öfter mit Austrian, Lufthansa, Cathay Pacific und Thai Airways durchgemacht. Es hat stets funktioniert - zum Nutzen der Kunden.

Unfreundlich, aber pünktlich gelandet. Eine wenig engagierte Crew, unbequeme Sitze, dennoch pünktlich. Obendrein war es diesmal sogar relativ preisgünstig.

Der Geräuschpegel im Innenraum überstieg kontinuierlich 100 dB in der A321 Neo, was laut der Crew angeblich normal sein soll... 😖

Der Flug gestaltete sich sehr angenehm, es war bedauerlich, dass nicht einmal ein Glas Wasser kostenlos angeboten wurde. Die Betreuer entschuldigten sich dafür, und wir hatten die Option, dort Getränke und Speisen zu erwerben.

Ich hatte einen Sitz am Notausgang reserviert! Beim Flugzeugwechsel saß ich plötzlich hinter der Notausgangsreihe. Vor mir saßen Passagiere, die auf der Warteliste standen und einfach willkürlich platziert wurden... Auf diese Weise verärgert man treue Kunden!

Iberia Express ist pünktlich, und mit Glück kommen die Koffer auch an und bleiben nicht in Madrid liegen! Abgesehen davon ist es, angefangen beim Boarding, eine absolut chaotische und unsympathische Fluggesellschaft! Und oft auch recht kostspielig!

Unfreundliches Personal, der hinterste Platz in der letzten Reihe ohne Fenster ganz in der Ecke zugewiesen bekommen. Für mich mit Klaustrophobie unvorstellbar. Um einen anderen Sitzplatz gebeten, wurde genervt darauf hingewiesen, dass ich online einen Platz hätte reservieren können. Gut, ich ging davon aus, wenn solch ein spezieller Platz vergeben wird, dass man beim Check-in am Flughafen darauf hingewiesen wird. Dann hätte ich noch vor Ort einen Platz gebucht und die zusätzlichen Kosten übernommen. Sehr unfreundliches Personal. Schade! So schnell werde ich nicht wieder mit Iberia fliegen!