Anforderungen an Groß- und Außenhandelskaufleute

1. Erforderliche Qualifikationen

Viele Berufseinsteiger verfügen über Abitur bzw. Fachabitur. Allerdings kannst du diesen Ausbildungsberuf auch mit einem mittleren Schulabschluss absolvieren. Gute Noten in Deutsch, Mathematik und Fremdsprachen sind als Groß- und Außenhandelskaufmann von Vorteil. Im kaufmännischen Sektor ist es wesentlich, fehlerfrei Angebote und Geschäftsbriefe zu verfassen. Des Weiteren sollten Kritikfähigkeit, Selbstorganisation sowie Gewissenhaftigkeit und Präzision zu deinen Stärken zählen. Dadurch kannst du auch in herausfordernden und stressigen Situationen kompetent mit Kunden umgehen.

2. Ausbildungsdauer: 3 Jahre

Die Ausbildung beginnt am 1. August und mündet nach drei Jahren in deiner Abschlussprüfung. Im Allgemeinen kann die Ausbildungszeit ebenfalls auf zweieinhalb Jahre verkürzt werden.

3. Art der Ausbildung: duales System

Die duale Ausbildung unterteilt sich in die praktische Vermittlung der fachlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten und den Erwerb erster Berufserfahrung unmittelbar im Ausbildungsbetrieb in Gronau. Die theoretischen Fachkenntnisse werden in der Berufsschule vermittelt. Der Berufsschulunterricht umfasst in der Regel zwölf Unterrichtsstunden pro Woche (aufgeteilt auf 1-2 Tage pro Woche). Nach etwa der Hälfte der Ausbildungszeit erfolgt eine Zwischenprüfung und am Ende die Abschlussprüfung, die von der Industrie- und Handelskammer bzw. der Handwerkskammer abgenommen wird.

4. Berufsschule: Ahaus

Du besuchst die Berufsschule in Ahaus, am Berufskolleg Wirtschaft und Verwaltung. Deine Hauptfächer in der Berufsschule sind Groß- und Außenhandelsprozesse, Kaufmännische Steuerung und Kontrolle und Wirtschafts- und Sozialprozesse. In einer Klasse sitzen ungefähr 25 Schülerinnen und Schüler aus ganz unterschiedlichen Betrieben aus der Region.

Typischer Tagesablauf

8 Uhr:
Ich starte meinen Rechner und checke meine E-Mails. Die dringenden Rückrufe bearbeite ich zuerst. Ab 8:30 Uhr ist unsere Telefonhotline für Kunden freigeschaltet. Hier beantworte ich Rückfragen zu Lieferterminen oder erläutere den Endkunden, wie ich die Abwicklung mit Ihrer Versicherung übernehme.

10 Uhr:
Nun kümmere ich mich um die Auftragsabwicklung. Ich schreibe Lieferscheine und bringe sie den Kollegen ins Lager, damit diese die Scheiben kommissionieren können und der Kunde schnell seine Scheibe erhält. Selbstverständlich kommen Kunden auch im Laufe des Tages zu uns. Manche sind unsicher, ob es sich bei einer Beschädigung an Ihrer Windschutzscheibe tatsächlich um einen Steinschlag handelt. Dann begleite ich die Kunden zu ihrem Fahrzeug, prüfe die Einschlagstelle und berate die Kunden, was sie nun am besten tun können.

12:30 Uhr: Mittagspause

13:00 Uhr:
Nach der Mittagspause beginne ich mit den Bestellungen. Viele Scheiben können über Nacht geliefert werden. So gehen die bestellten Scheiben im optimalen Fall schon am Folgetag an die Kunden. Aber wenn das Telefon läutet, dann bin ich natürlich zuerst für die Kunden da.

16 Uhr:
Ich beginne mit dem Tagesabschluss. Zunächst schaue ich, ob ich noch offene Aufträge im Warenwirtschaftssystem habe, die von mir noch nicht abgeschlossen wurden. Das kann vorkommen, wenn ich mitten in der Bearbeitung einen Kundenanruf erhalten habe und ich mich erst um sein Anliegen kümmere. An diese offenen Fälle kann ich mich noch erinnern und schließe diese ab. Ebenso überprüfe ich die Kasse, bevor ich nach Hause gehe.

17 Uhr: Feierabend!

Interview mit einem Auszubildenden:

Ich habe 2016 als Auszubildender für Groß- und Außenhandel bei Autoglas Laakmann angefangen. Besonders gut gefallen mir die abwechslungsreiche Arbeit und die Kundenberatung. Ich komme gerne zur Arbeit, weil wir ein tolles Team sind, das auch Spaß bei der Arbeit hat.